Η παρούσα πολιτική αφορά:
εισιτήρια μεταφοράς (ηλεκτρονικά ή έντυπα),
υπηρεσίες κράτησης που πραγματοποιούνται μέσω της FP Travel,
τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες που συνδέονται με το εισιτήριό σας (όπου εφαρμόζεται).
Για να είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων, η ακύρωση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 3 (τρεις) ημέρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Σε περίπτωση ακύρωσης που πραγματοποιείται λιγότερο από 3 ημέρες πριν την αναχώρηση (τελευταία στιγμή), πραγματοποιείται μερική επιστροφή ίση με το 30% της αξίας του εισιτηρίου.
Η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
τηλεφωνικά,
μέσω μηνύματος/επικοινωνίας προς την εταιρεία,
ή με τον τρόπο που θα σας έχει υποδειχθεί κατά την κράτηση.
Για την ταυτοποίηση της κράτησης ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία αναχώρησης και αριθμός κράτησης/εισιτηρίου.
Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 2 (δύο) ημερών από την ακύρωση.
Στις ακυρώσεις τελευταίας στιγμής, επιστρέφεται το 30% της αξίας του εισιτηρίου, σύμφωνα με τον παραπάνω όρο.
Η επιστροφή γίνεται συνήθως με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται και από την τράπεζα/πάροχο πληρωμών.
Η FP Travel ενδέχεται να ζητήσει δικαιολογητικά σε ειδικές περιπτώσεις, όπου αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Αν επιθυμείτε αλλαγή ημερομηνίας ή μεταφορά της κράτησης, αυτό μπορεί να γίνει εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και σύμφωνα με τους όρους του ναύλου. Ενδέχεται να προκύψει διαφορά τιμής.
Εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν (no-show) δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τους όρους της συγκεκριμένης κράτησης.
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή αλλαγών που δεν εξαρτώνται από την εταιρεία (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, έκτακτες συνθήκες), η FP Travel θα σας ενημερώνει για τις διαθέσιμες επιλογές (μεταφορά, αλλαγή ημερομηνίας, ή άλλη λύση όπου είναι εφικτό).
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με ακυρώσεις ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
